今年冬天的哈尔滨火出了圈，作为酒店业的从业者，切身地体会到了广大南方小金豆们对我们哈尔滨的喜爱。

由于旺季的到来，酒店的入住率每天都很高，特别是有团队大退大离的时候，由于客房部人手不足，为了满足客人及时入住的需求，在总经理侯宝库的带领下，所有二线部门对客房部进行支援。每个房间退后的状态都是不一样的，虽然参与支援的同事都不是专业的，只能做一些力所能及的事情，但所有人都竭尽全力，为客房服务员节省出打扫的时间。通过本次支援，各部门深刻地了解到客房部员工的不容易，因为他们需要在有限的时间内完成大量的工作且必须达到卫生标准。所有参加支援的同事想的都是客人能尽早的办理入住，为他们提供一个良好舒适的入住环境，希望他们能够在哈尔滨有一个完美的旅行和一个完美的体验。

相互帮助，跨部门协作，此类的支援行动还在持续当中，哈尔滨万达文华酒店全体员工上下一心，目标一致，让我们的酒店越来越好。

哈尔滨万达文华酒店在1月20日接待了奔弛的新款车型发布会活动，提前一天要进展，但由于酒店外围布展通道积雪严重，客户担心地面湿滑，车操纵不好会出事故，联系销售经理寻求帮助，为了让客人在酒店有更好的体验感，销售部第一时间与工程部沟通，在副总工程师辛兆明的带领下，工程部同事顶着严寒为客户清出一条进车的通道，确保了第二天活动的顺利进行。客户对于酒店的内部配合和及时解决问题的态度给予了肯定，表示以后有活动还会主推我酒店。