物业参观学习观感
来源:原创
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作者:dqyhjt
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发布时间: 2019-04-17
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春风轻拂，瑞雨沥沥。2019年4月17日在集团公司组织带领下，集团公司所属的银河物业、鑫苑物业、东城明珠物业和基建工程部相关管理人员一行30多人，对恒大绿洲物业和绿城物业进行了一天的参观学习。
春风轻拂，瑞雨沥沥。2019年4月17日在集团公司组织带领下，集团公司所属的银河物业、鑫苑物业、东城明珠物业和基建工程部相关管理人员一行30多人，对恒大绿洲物业和绿城物业进行了一天的参观学习。一天中，全体人员参观了两家物业小区的外部环境及消防泵房、监控室、给水泵房，单体住宅等；两家物业公司负责人介绍了他们物业的管理流程和管理方法。在同物业相关负责人，技术人员的交流中相互讨论了物业管理的经验和看法，通过这次参观学习，给我们全体人员带来了全新的感受和相当深刻的认识。 1、保运行，求本务实；守规章，强化管理 小区物业管理首先解决的根本问题就是保障小区的给排水、通讯、道路、消防、用电、燃气等各系统的正常运行，保证居民正常生活。通过一天的参观学习我们切实感受到了两家物业公司从维修保证到给水泵房、消防泵房的人员配备，日常维护等方面的工作非常扎实到位。 科学管理，合理量化，健全体制是保障正常物业管理的重要保障。规章制度上墙，工作安排细致完整、人员分工落实明确，机器保养维护定期到位。充分做到了事事有人管、人人有责任。为小区各系统正常运行提供重要保障。 2、服务第一，管理从严；以人为本，贴心服务 “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，提供管家式服务从居民的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务，“管理从严”是服务的保障和基础，包括物业的维护管理，员工的管理以及对客户的不适当行为的管理和劝阻，建立严格周全的管理制度，实施依法管理，从严管理，科学管理，确保物业管理服务收到应有的成效。 3、注重业务培训、提高管理素质 业务培训是提高物业从业人员掌握专业知识和提高管理水平的重要手段，在日新月异发展变化的今天，物业从业人员流动性大、变化快，对新员工进行培训上岗，对老员工加强提高业务水平使他们掌握物业管理的专业知识和相关法律法规，明确自己的职责、增强责任感，提高服务品质，这些都是保证工作有效进行的必要前提。 消防系统、通信系统、给排水采暖系统、用电、燃气系统这些都需要配备专业技术人员进行日常维护和保养，确保系统的正常运行。 好的设备必须有专业过硬的人才，才能使之充分发挥作用，重视人才培养，加强专业培训，才能切实保证设备正常运行，提高工作效率。 一天的参观学习，使我们开阔了视野，增长了知识，在讨论中认识到自身的缺点以及不足，大家一致表示要在工作中找差距、定措施。提高服务水平，提升物业品质，把我们的物业做得更好、更完善。使我们的物业成为大庆地区一流的物业，为集团公司创造良好的社会声誉，为集团公司的辉煌发展做出应有的贡献。
